El sitio de todas las rumbas

Uno de cada cuatro de los 440 millones de latinoamericanos tiene un celular, sin embargo gran parte de ellos no sabe como aprovechar al máximo las ventajas de un aparato que literalmente les pone el mundo en sus manos.

Por eso, Nokia presenta los centros Nokia Care, un nuevo concepto en atención al cliente que reúne una amplia variedad de prestaciones para un usuario sofisticado y exigente.
Marcando la diferencia en el sector de la telefonía móvil, Nokia da un paso innovador y aumenta sus servicios al cliente con tres Centros de Atención en Buenos Aires, Bogotá y Ciudad de México.

Nokia, líder mundial en comunicaciones móviles, comunicó hoy la apertura de los Centros Nokia Care en tres de las ciudades más importantes de América Latina. Así, los usuarios podrán experimentar lo último en tecnología celular y acceder a mejoras en sus teléfonos, actualizaciones de software, asesoramiento y consultas en general. Los Nokia Care Center se encuentran en Buenos Aires, Bogotá y México.

Nokia Care es una herramienta esencial de referencia para los nuevos usuarios, que necesitan una manera fácil para comprender qué pueden hacer con sus teléfonos y descubrir sus utilidades. También, al ofrecer asesoramiento personalizado, brinda soluciones constantes y maximiza la experiencia de la telefonía móvil para los usurarios avanzados.

“Con Nokia Care buscamos ofrecer un servicio confiable, brindando excelencia para que nuestros clientes sientan satisfacción con los productos que han adquiridos y aprecien la ventaja de contar con el respaldo de una empresa líder.” aseguró Pablo Mlikota, Director de Customer Care para América Latina. “Actualmente, un 50% de nuestras ventas pertenecen a usuarios que compran su segundo o tercer teléfono Nokia. Esto nos revela un alto nivel de fidelidad hacia la marca que intentamos acrecentar incorporando nuevos servicios”, concluyó.

Para el ejecutivo, el futuro del negocio de la telefonía celular depende de la atención al cliente y de la relación de éste con su dispositivo!

“Nokia es líder en el mercado con la mejor calidad y tecnología, pero para seguir creciendo trabajamos en lograr la máxima excelencia en servicio a nuestros clientes que, sabemos, desean beneficios que van más allá del terminal y que buscan principalmente consejos, actualizaciones, información y soporte técnico”, agregó.


Nokia Care Center: sus servicios

- Siga conectado: este programa le ofrece la oportunidad al usuario de tener un teléfono de reemplazo mientras el suyo está siendo reparado
- Consultas on line: computadoras en los Centros Nokia Care permiten buscar información sobre productos Nokia o agregarle a los teléfonos nuevos ringtones, wallpapers o juegos.
- Accesorios: una amplia gama de dispositivos para mejorar la experiencia móvil, entre los que se incluyen kits de música, manos libres inalámbricos y para el auto, cargadores, estuches y muchos más.
- Teléfonos: la más amplia gama de dispositivos móviles de Nokia, con soporte por parte de especialista para encontrar el modelo adecuado para cada usuario.

Los Nokia Care Centers funcionarán como centros de reciclado de productos, principalmente baterías, para que todos aquellos que se preocupen por el medio ambiente puedan deshacerse de estos elementos de la manera más segura posible.


Nokia es el líder mundial en las comunicaciones móviles, impulsando el crecimiento y la sostenibilidad del sector de la movilidad en su conjunto. Nokia conecta a las personas entre sí y les permite acceder a la información que les interesa, proporcionando productos innovadores y de fácil uso como teléfonos móviles, dispositivos y soluciones para el mundo de la imagen, juegos, medios de comunicación y empresas. Nokia proporciona equipamiento, soluciones y servicios para los operadores y compañías de redes móviles.

La nueva generación en servicios de atención al cliente

+ Info:www.nokia.com